Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de CareFly, software como servicio para la gestión de clínicas y consultorios médicos, ofrecido por VMANTECH, S.A. de C.V. (“Vonman”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México.

La clínica, médico o persona que crea una cuenta (el “Cliente”) acepta estos términos al registrarse. Quien los acepta en nombre de una clínica declara tener facultades para obligarla.

CareFly permite gestionar prospectos, pacientes, agenda, cotizaciones, cobranza, expedientes clínicos y campañas de marketing desde el navegador. Se ofrece mediante suscripción, con las funciones y límites (usuarios, médicos, almacenamiento, módulos) del plan contratado. Podemos mejorar o modificar funciones; si retiramos una función esencial de tu plan te avisaremos con anticipación.

• El Cliente es responsable de los usuarios que da de alta, de sus permisos y de lo que hagan dentro de su cuenta.
• Cada usuario debe tener sus propias credenciales; no deben compartirse.
• Avísanos de inmediato a soporte@carefly.com.mx si sospechas de un acceso no autorizado.

Las cuentas nuevas tienen 30 días de prueba. Se solicita una tarjeta al registrarse y el primer cobro se realiza al terminar la prueba, salvo que canceles antes.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según el ciclo elegido) hasta que la canceles. Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el IVA; se muestran antes de contratar. Los pagos se procesan con Stripe.

Puedes solicitar factura (CFDI) de tus pagos desde Ajustes → Suscripción con tus datos fiscales. Podemos actualizar los precios avisándote al menos 30 días antes; el nuevo precio aplica a partir de tu siguiente renovación.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción. El acceso continúa hasta el fin del periodo ya pagado y no se hacen reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley disponga otra cosa.

Si un cobro falla y no se regulariza, o si se incumplen estos términos, la cuenta puede suspenderse. Mientras esté suspendida, los datos se conservan y puedes reactivarla pagando el saldo pendiente.

La información que el Cliente captura le pertenece. Puede exportarla en cualquier momento y, al cancelar, tendrá un periodo razonable para descargarla antes de que se elimine.

Respecto de los datos de sus pacientes, el Cliente es el responsable y Vonman actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio. El Cliente es responsable de contar con el aviso de privacidad y los consentimientos de sus pacientes, y de cumplir la normatividad sanitaria aplicable (incluida la NOM-004-SSA3-2012 sobre el expediente clínico). El tratamiento de datos por parte de Vonman se describe en nuestro Aviso de privacidad.

No está permitido:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para enviar comunicaciones no solicitadas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros.

CareFly, su software, diseño, marca y logotipos son propiedad de Vonman o de sus licenciantes. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras esté vigente; no transmite ningún otro derecho.

Hacemos esfuerzos razonables para que CareFly esté disponible, sea seguro y respalde la información. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.

CareFly es una herramienta administrativa: no sustituye el criterio médico ni ofrece diagnósticos. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Vonman se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses previos al hecho que la origine, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos con anticipación razonable. Seguir usando el servicio implica aceptar la versión vigente.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero. Contacto: soporte@carefly.com.mx.